El servicio de información y orientación de la Fundación Federico Ozanam asesora sobre los distintos recursos existentes valorando cuáles pueden ser los más adecuados en cada momento, en función de la situación personal y del grado de dependencia de la persona mayor.
El equipo de Trabajo Social orienta sobre las ayudas actuales y la realización de trámites y gestiones relacionados con la dependencia. A través de este servicio se realizan las solicitudes de plaza para las residencias Ozanam de personas mayores. Las profesionales recogen toda la documentación necesaria y preparan con la persona y su familiar el ingreso en el centro elegido.
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